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Collecte des données personnelles

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons être amenés à collecter différents types de données personnelles vous concernant :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale...
• Données de réservation : destination, dates de voyage, nombre de participants, préférences de voyage...
• Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion, type et version de navigateur, système d'exploitation...
• Données de communication : contenu des messages échangés avec notre service client, commentaires et avis sur nos voyages...

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou de réservation, lorsque vous naviguez sur notre site ou lorsque vous interagissez avec nos équipes.

Utilisation des données personnelles

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles dans le but de :

• Répondre à vos demandes d'information et de devis
• Gérer vos réservations et assurer le bon déroulement de votre voyage
• Personnaliser nos offres et nos services en fonction de vos centres d'intérêt
• Vous informer de nos actualités, promotions et nouveautés (sauf opposition de votre part)
• Améliorer notre site et nos prestations grâce à vos retours et vos commentaires
• Réaliser des analyses statistiques sur la fréquentation et l'utilisation de notre site

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités et dans le respect des obligations légales.

Partage des données personnelles

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers sans votre consentement préalable, sauf obligation légale.
Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, transport, guides...) dans le cadre de l'organisation de votre voyage
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur web, système de réservation, service d'emailing...) qui nous aident à opérer notre site et nos services
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale ou pour la protection de nos droits

Dans tous les cas, nous nous assurons que ces tiers présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection de vos données personnelles.

Cookies

Comment utilisons-nous les cookies ?‍
Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal lors de votre navigation. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site (gestion du panier, de la session utilisateur...), d'autres nous permettent d'analyser la fréquentation et l'utilisation du site pour l'améliorer, et d'autres servent à vous proposer des contenus personnalisés ou de la publicité ciblée.

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Vos droits

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?‍
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD, CCPA...), vous disposez de différents droits sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : vous pouvez modifier ou corriger vos données si elles sont inexactes
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données (sauf motif légal)
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation)
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format standard pour les transférer à un tiers

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais et au maximum dans un délai d'un mois.

Contact

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Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

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